從重塑“質(zhì)量方針”的變，看通威38年“誠信正一”的不變
2020年3月17日，隨著(zhù)《通威股份飼料板塊質(zhì)量方針和目標的通知》發(fā)布，昭示著(zhù)通威飼料4.0的推進(jìn)，進(jìn)入白熱時(shí)段。
通威自2019年，技術(shù)、服務(wù)、市場(chǎng)開(kāi)始協(xié)同研發(fā)“一條魚(yú)養殖全程解決方案”。飼料作為提升養殖效益、保障水產(chǎn)品安全的核心，在養殖集約化進(jìn)程加速、消費者健康安全意識提升的時(shí)代背景下，必須以“全面提質(zhì)”適應行業(yè)與社會(huì )的發(fā)展訴求。
38年來(lái)，通威歷盡中國水產(chǎn)養殖行業(yè)變遷的紛繁，也由此獲得化繁為簡(jiǎn)的實(shí)力。
壯士斷腕般的全線(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)化；劉漢元主席親自?huà)鞄?，從生物學(xué)、營(yíng)養學(xué)等角度重塑產(chǎn)品經(jīng)典配方等行動(dòng)大刀闊斧而來(lái)。簡(jiǎn)單，成就偉大。通威力求不再讓用戶(hù)做選擇題，用“質(zhì)量”這塊金字招牌，引市場(chǎng)追隨。
在3月20日通威農牧的內部會(huì )議上，劉漢元主席針對“質(zhì)量方針與目標”對技術(shù)、原料、生產(chǎn)等體系作工作指示。我們把部分內容公示，因為通威從上至下的“誠信正一”，經(jīng)得起內外審視。
“長(cháng)遠來(lái)講，企業(yè)要賺錢(qián)只能明賺。要能提供對等的精神滿(mǎn)足和附加服務(wù)，用戶(hù)才愿意買(mǎi)單！我們的產(chǎn)品是生產(chǎn)資料，在精神滿(mǎn)足和附加服務(wù)之前，我們的原材料采購要選擇最優(yōu)路徑，我們的服務(wù)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中沒(méi)有產(chǎn)生多余的損耗，才能讓我們立于不敗之地。因此，產(chǎn)品質(zhì)量多年來(lái)的穩定給予了我們金字招牌與品牌溢價(jià)，這塊金字招牌不能丟！”
“要清楚我是誰(shuí)？我要為這條魚(yú)負責！未來(lái)這條魚(yú)會(huì )是什么身份？它應該匹配什么樣的養殖環(huán)境？我們給這條魚(yú)什么樣的飼料產(chǎn)品定位？是不是站在“養殖效益最大化”的角度確認這個(gè)定位？都要以產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的形式說(shuō)得清清楚楚！對內，要成為全體員工遵循的原則，誰(shuí)也不能想當然去調整。如果要調整，必須是不低于這個(gè)層級和范圍的技術(shù)專(zhuān)家按程序修訂配方！通威飼料產(chǎn)品配方在設計的時(shí)候就要理清思路，記錄產(chǎn)品設計說(shuō)明書(shū)，所有被實(shí)踐證明可行的、用戶(hù)認可的，我們再次審視，固化成為配方，成為長(cháng)期堅持?！?/p>
“單位成本過(guò)高，或者看起來(lái)便宜卻經(jīng)不起長(cháng)遠競爭的產(chǎn)品，是這個(gè)行業(yè)上世紀就證明過(guò)的必敗。每一個(gè)環(huán)節都要成本領(lǐng)先、為客戶(hù)增值，才能存活！增值還不夠，你必須是不可替代！任何一個(gè)人來(lái)替代你，成本就會(huì )更高、效果就會(huì )更差、距離就會(huì )更遠，這個(gè)時(shí)候你就成為不可替代！想明白這個(gè)道理，你就會(huì )處事不驚，去真正詮釋“誠信正一”的理念，去落實(shí)以“養殖效益最大化”為目標的字斟句酌推敲出來(lái)的質(zhì)量方針?！?/p>
“真話(huà)、實(shí)話(huà)最動(dòng)人，最容易讓人理解。永遠說(shuō)實(shí)話(huà)，你會(huì )事半功倍。如果系統內部充斥假話(huà)，市場(chǎng)上凈是虛假宣傳，公司的文化就偏了。誠字當頭，這不是一句空話(huà)，這是我們二三十年前就想通了的道理，不用把它想得太高尚，如果你站在客戶(hù)的角度想問(wèn)題，就很容易理解。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)是重復的博弈，你的客戶(hù)會(huì )跟著(zhù)你走5年、10年、20年，如果你不讓他長(cháng)大、不讓他致富、不讓他發(fā)展，你說(shuō)得再好，他都不會(huì )跟你走！信用信義為本、正當合法經(jīng)營(yíng)、文化內外統一，一以貫之落實(shí)，你會(huì )事半功倍?！?/p>
“養殖效益最大化”必須是發(fā)自?xún)刃牡恼嬖?huà)，必須成為每個(gè)通威人的行為準則。換個(gè)花樣就多賺用戶(hù)的錢(qián)，這都是短視的、小兒科的手段！不被浮云遮眼，才是一個(gè)高智商的企業(yè)與員工應該做的事情。要公道，打顛倒，站在用戶(hù)的角度上考慮問(wèn)題，打開(kāi)大門(mén)讓用戶(hù)把每個(gè)環(huán)節看完，回去依舊覺(jué)得通威是他的唯一選擇。任何時(shí)候要搞清楚，用戶(hù)的麻煩是企業(yè)的麻煩，企業(yè)的麻煩是用戶(hù)的麻煩，我們的合作就像在一條船上，額外花的錢(qián)、費的功夫、停的機器、浪費的工時(shí)、加工出來(lái)的次品，一定是共同買(mǎi)單。我賺不到錢(qián)，無(wú)法為你服務(wù)；我賺多了錢(qián)，明天你不讓我為你服務(wù)！我們的合作如果浪費太多時(shí)間和資源，我們的聯(lián)合就沒(méi)有意義，最終崩塌?！?/p>
“通威的配方要科學(xué)、專(zhuān)業(yè)、權威，可以拿出來(lái)和用戶(hù)清清楚楚講解！如果哪個(gè)配方通過(guò)調整多賺了200塊錢(qián)，這個(gè)技巧長(cháng)遠一定不管用！這次欺騙過(guò)后，用戶(hù)就會(huì )發(fā)現漲了200塊錢(qián)成本，并沒(méi)有產(chǎn)生應有的效果，就再也不會(huì )相信企業(yè)。什么樣的企業(yè)能長(cháng)期存在？說(shuō)真話(huà)的企業(yè)！客戶(hù)能得利的企業(yè)！千萬(wàn)不要用別人對你的信用變現，變現就完了！全體員工都要把通威的經(jīng)營(yíng)理念理清楚，杜絕技巧和撒謊！銷(xiāo)售話(huà)術(shù)必須在客觀(guān)事實(shí)的基礎上進(jìn)行統一，不能添油加醋，做到94年我們就定下來(lái)“誠信正一”?！?/p>
“有投機心態(tài)，這無(wú)可厚非，因為確實(shí)市場(chǎng)上每天都有偶然機會(huì )。但經(jīng)濟規律最終要修正到價(jià)格和價(jià)值相符合的本質(zhì)。世界上沒(méi)有一件事是絕對利弊的，對錯永遠是在更好和差一點(diǎn)之間找平衡。你找對了，走到主流線(xiàn)上，你的未來(lái)就是金光大道；你找錯了，有可能就進(jìn)入死胡同。這個(gè)過(guò)程中，實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，說(shuō)到做到，產(chǎn)品保持穩定最重要。我們是誰(shuí)？從哪來(lái)到哪去？哪里是我們的根據地、是目標市場(chǎng)一定搞清楚！空白市場(chǎng)要評估，值得拿去拿，不值得拿砍掉！你的長(cháng)處你一定要守住，今天的陣地明天丟了，就是喪家之犬！站在這里無(wú)人能取而代之，這才是生存下來(lái)的本事！”
通威1992年的整版報紙廣告中，“誰(shuí)發(fā)現用戶(hù)因質(zhì)量問(wèn)題而中止使用通威產(chǎn)品，獎勵1萬(wàn)元”的樸實(shí)廣告文案，昭示著(zhù)通威對產(chǎn)品質(zhì)量的自信。
無(wú)論處于什么時(shí)代，通威對質(zhì)量穩定的堅持、讓養殖效益最大化的目標，始終沒(méi)有改變。一個(gè)民營(yíng)企業(yè)能穩健發(fā)展38載，究其原因，是“誠信正一”；一個(gè)民營(yíng)企業(yè)穩健發(fā)展到38載，對內需要規范的、對外需要堅持的，仍舊是“誠信正一”。重塑“質(zhì)量方針”的變，背后其實(shí)是通威38年“誠信正一”的不變。
