通宇物業(yè)開(kāi)展物業(yè)服務(wù)意識與技巧培訓

為提升通宇物業(yè)員工物業(yè)服務(wù)水平，特別是對客服務(wù)方面，通過(guò)規范大家言行舉止，統一服務(wù)標準，提升項目服務(wù)品質(zhì)。2016年7月28日下午，在通威國際中心五樓大會(huì )議室開(kāi)展了《物業(yè)服務(wù)意識與技巧》的專(zhuān)項培訓，通宇物業(yè)領(lǐng)班級以上及職能部門(mén)員工參加了此次培訓。

此次培訓由通宇物業(yè)通威國際中心項目工程維護部經(jīng)理何黎明主講。課程內容以服務(wù)意識、服務(wù)技巧及有效方法，綜合禮貌用語(yǔ)，規范儀容、儀表、儀態(tài)，分別講授對客服務(wù)的意識和禮儀的服務(wù)過(guò)程，讓每一個(gè)人深刻體會(huì )到“主動(dòng)、熱情、禮貌、周到”的服務(wù)將會(huì )帶給客戶(hù)的感受。培訓過(guò)程所舉案例真實(shí)又形象，并且通過(guò)大家較高的參與性和互動(dòng)性，學(xué)習了實(shí)操經(jīng)驗。

 通過(guò)此次培訓，大家都深刻地認識到服務(wù)意識及禮儀的魅力和重要性，并紛紛表示要不斷加強自身禮儀知識學(xué)習，在實(shí)際工作中加以運用，實(shí)現物業(yè)軟性品質(zhì)服務(wù)的標準化、專(zhuān)業(yè)化、常態(tài)化！