周洪斌副會(huì )長(cháng)：“變革”是未來(lái)行業(yè)轉型的關(guān)鍵點(diǎn)

中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)、千丁集團副總裁周洪斌對物業(yè)轉型做分享

7月1日上午11時(shí)30分，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)、千丁集團副總裁周洪斌上臺做題為《物業(yè)管理轉型升級的堅守與變革》的主旨演講。周會(huì )長(cháng)首先向全場(chǎng)與會(huì )者分享了“轉型升級必先改變觀(guān)念”的觀(guān)點(diǎn)，對人服務(wù)的觀(guān)念、契約精神、關(guān)注產(chǎn)品、服務(wù)比拼、“適合才是好的”等新觀(guān)念值得關(guān)注。

同時(shí)，周會(huì )長(cháng)還解釋了如何進(jìn)行轉型升級，這不僅是對服務(wù)滿(mǎn)意的堅守，還是對經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng )新。在對客服務(wù)的升級上，他強調要從內容升級、方式升級和目標升級三個(gè)方面進(jìn)行升級，主要要由關(guān)注物轉化為更關(guān)注人、關(guān)注結果向關(guān)注客戶(hù)體驗轉移、并且要保證服務(wù)更加集成、先進(jìn)的工具與科技的運用。在基礎物業(yè)服務(wù)與增值物業(yè)服務(wù)的互補方面，周會(huì )長(cháng)強調要增加高附加值的增值服務(wù)，抑制基礎性的基礎服務(wù)。他還鼓勵在場(chǎng)的與會(huì )者，基礎物業(yè)的創(chuàng )新變革的機會(huì )來(lái)臨了，隨著(zhù)居民對品質(zhì)生活的期待和需求提升，安心和舒心的社區生活已然成為當下基礎物業(yè)服務(wù)的變革基礎。

最后，周會(huì )長(cháng)還分享到了物業(yè)的生態(tài)圈，通過(guò)積分體系、物業(yè)云服務(wù)、數據支持等方面來(lái)建立良好的物業(yè)生態(tài)鏈是未來(lái)的發(fā)展重要方向。他還提出：物業(yè)服務(wù)是由溫度的，并且勉勵在場(chǎng)的所有物業(yè)管理同仁，要齊心協(xié)力共同開(kāi)創(chuàng )物業(yè)管理的嶄新明天。